Chip internacional
Chip internacional y eSIM internacional para tu viaje al extranjero
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Chip internacional
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Preguntas principales
Nuestro equipo de atención al cliente y soporte técnico te enviará el código QR para activar la eSIM a través del correo electrónico o WhatsApp proporcionado en el momento de la compra.
O contacte con nuestro equipo vía WhatsApp +55 11 98734 18518 o Chat en línea simfinity-mex.com / o envíe un correo electrónico a sac@sgmobile.com.br para reenviar el código QR.
Si el celular utiliza dos chips, deja activado únicamente el chip que vas a utilizar.
Asegúrese de que tanto los Datos móviles como los Datos de roaming estén activados y seleccione "Datos móviles - Planes de datos - Activar esta línea".
Asegúrese de que los planes de datos estén activados y tengan cobertura en el destino donde serán utilizados.
Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de Soporte Técnico.
Ofrecemos varias opciones de planes de datos con periodos de validez en días: 5, 7, 8, 10, 12, 15, 20, 25, 30 días.
El plan de datos contará de forma continua una vez activado y cada 24 horas se contabilizarán como 1 día de activación y vigencia del paquete.
Normalmente, el APN se configura automáticamente para el Chip Simfinity.
Si tiene dificultades para realizar la configuración, consulte con nuestro equipo de atención al cliente.
Ajustes
iPhone: Ajustes > Celular > Seleccionar la opción de tarjeta SIM internacional simfinity > Red de datos celulares
Samsung: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Puntos de acceso
Motorola: Configurar > Redes e Internet > Red móvil > Nombres de puntos de acceso
Xiaomi: Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > SIM 1 > Nombres de puntos de acceso
La activación del paquete de internet se realiza de manera automática, lo único que necesitas hacer son algunas configuraciones rápidas en tu celular, informadas al momento de la compra, como activar el Chip Simfinity (solo él), activar datos Móviles, activar datos Roaming de Internet,
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico a través de WhatsApp o chat para obtener más información.
Para los usuarios de iPhone, sugerimos consultar Consejos de ahorro para iPhone.
Podrás recibirlo por email o mensaje de WhatsApp.
Como solución alternativa, si hay alguien cerca, puedes enviarlo al correo electrónico o WhatsApp de esa otra persona y leer el QRCODE.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp +55 11 98734 18518 o Chat en línea simfinity-mex.com / o envíenos un correo electrónico a sac@sgmobile.com.br para reenviar el código QR.
En iPhone: en Configuración > General > Acerca de > chip eSIM - ICCID.
En Android - En Ajustes > Conexiones > Administrador de chips (o similar) -> Haz clic en el chip eSIM > Más información
Vaya a Configuración y luego a Celular (Configuración >> Celular)
Desplácese hasta la parte inferior para encontrar y DESACTIVAR las opciones de Asistencia Wifi y iCloud Drive, Copia de seguridad de iCloud
Nuevamente en Ajustes y busca la opción General y luego Actualizar en 2do Plan (Ajustes >> Geal >> Actualizar en 2do Plan)
Seleccione Actualización en segundo plano y luego seleccione Wi-Fi
Por último, vuelve a Configuración selecciona la opción App Store y en Datos Móviles DESACTIVA la opción Descargas Automáticas (Configuración >> App Store >> Datos Móviles >> Descargas Automáticas)
Si el destino se encuentra dentro de la cobertura del paquete de internet, podrás utilizar el plan de manera normal y automática. Si el destino no se encuentra en una ubicación donde exista cobertura, no podrás acceder a internet.
Consulta con nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico si requieres planes de datos personalizados para múltiples destinos.
Países onde o Plano MUNDO possui cobertura
Europa:
Albânia, Alemanha, Austria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croacia, Chipre, Republica Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Ilhas Faroe, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Islândia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales), Romênia, Rússia, Servia, Suécia, Suíça, Ucrânia
ÁFRICA:
África do Sul, Camarões, África Central, Costa do Marfim, Egito, Gana, Ilhas Seychelles, Libéria, Madagascar, Malawi, Ilhas Maurício, Marrocos, Moçambique, Quênia, República Democrática del Congo, Serra Leoa, Sudão, Suazilândia, Uganda, Zâmbia
OCEANÍA:
Australia, Fiji, Nova Zelândia, Tonga, Vanuatu.
ASIA:
Arábia Saudita, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Bielorrússia, Brunei, Camboja, Catar, Cazaquistão, China, Coréia do Sul, Emirados Árabes Unidos (Dubai), Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Quirguistão, Laos, Macao, Malasia, Moldavia, Mongólia, Nepal, Omán, Paquistão, Singapura, Sri Lanka, Taiwán, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Tunísia, Turquia, Uzbequistão, Vietnam, Iêmen
AMÉRICAS:
Anguila, Antígua y Barbuda, Aruba, Argentina, Barbados, Bermuda, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Curazao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guayana Francesa, Guadalupe, Guatemala, Guayana , Haití, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinicc, México, Nicarágua, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Perú, St. Kitts/Nevis, Santa Lucía, San Vicente, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Uruguay
